上一篇文章,我们了解了家长和老师相互信任是沟通的基础,在这个基础上,我们才能进行沟通。这节课,我们就来学习家长和老师有效沟通的7个技巧。
第一个技巧:了解最需要沟通的事
有时候家长想要和老师沟通,但是不知道应该问老师什么问题。所以在沟通前,家长要做的是先了解自己最需要沟通的事。
通常家长最关心的是这四类事:
第一类,孩子在校的安全问题,比如孩子有没有磕伤碰伤,有没有被同学欺负;
第二类,孩子在校的适应情况,比如孩子有没有哭闹,孩子最近的情绪如何;
第三类,孩子的学习内容、学习兴趣和学习习惯,比如今天都上了哪些课,孩子的作业完成得怎么样;
第四类,老师的教学水平、负责程度、教学内容和教学方式,比如老师有几年教学经验,要求是否严格。
确定自己需要沟通的事,我们就可以问出具体的问题,老师也能更有针对性地回复问题。
第二个技巧:放下自己的心理包袱
很多家长不喜欢找老师沟通,主要是自己有心理包袱。有的家长因为孩子表现不好,怕老师怪自己;有的家长担心自己跟老师意见不一致,容易起冲突;还有的家长觉得自己文化水平低,不敢去见老师。其实老师跟家长一样,都是普通人,家长要学着放下自己的心理包袱。
想要做到放松,我们首先要调整自己的认知,相信老师工作的出发点都是为了孩子;其次,要发自内心地尊重老师,无论什么情况,都要做到冷静对待;最后,要积极行动,大方自信地去见老师,用平等的态度跟老师交流。没有了心理负担,沟通就会变得更轻松。
第三个技巧:找到最佳沟通时机
有的家长说,我想找老师沟通,但是,给老师打了一上午电话,他都不接啊!这位家长的问题,在于没有选对沟通的时机,上午老师一直在上课,这个时候打电话给他,他当然没有办法接电话。
因此,有了沟通需求,还需要选择合适的时机,最好的沟通时机通常有五个:一是开学第一天,家长可以主动向老师介绍孩子;二是接送孩子的时候,家长可以问问孩子在校的情况;三是晚上,老师下班之后,但家长要注意提前打招呼,不能占用老师太多私人时间;四是家长会、学校开放日,家长可以多提问,请老师解答;五是老师家访的时候,家长可以跟老师进行更深入的沟通。好沟通需要时机,选对沟通时机,是有效沟通的良好开端。
第四个技巧:选择自己擅长的沟通方式
有人觉得自己嘴笨,不会说话,不知道怎样跟老师沟通。这种情况可以学习下面这位家长的做法:阳阳妈妈想了解阳阳在学校的情况,但是她说话口音很重,不好意思跟老师当面聊。于是她就想了一个办法,把自己想问的问题,写成一封信,接孩子的时候给了老师,老师看了后,在信上进行了回复,第二天再还给她。
所以,只要肯想办法,我们一定能找到适合自己的沟通方式,擅长语言沟通的家长,可以找老师面谈或者打电话,擅长文字沟通的家长,可以给老师写信、发微信。在找老师沟通前,我们要先想好用什么方式来沟通,选择自己擅长的沟通方式,沟通会更有效率。
第五个技巧:坦诚沟通,达成共识
不少家长跟老师沟通后,经常会觉得没有效果,其实问题就出在双方没有达成共识。想要跟老师达成沟通共识,家长可以试试这么做:首先,客观地陈述孩子的情况,给老师提供详细的信息,甚至可以准备一份问题列表;接着,向老师说出自己的想法,也请老师谈谈孩子的现状,说说他的感受;最后,双方共同研究问题,找出真正的原因,商量合作解决的办法。
有了坦诚的沟通,我们就能很容易地跟老师达成教育孩子的共识,从而更好地帮助孩子成长。
第六个技巧:家长在沟通时要管理好自己的情绪
你一定听说过这样的事,孩子闯祸了,家长被老师请到学校,结果没说几句,家长和老师吵起来了,办公室闹得鸡飞狗跳。所以,沟通时管理好自己的情绪,非常重要。在跟老师沟通时,我们需要牢记三个“不要”:不要钻牛角尖,不要歪曲事实,不要人身攻击。如果感觉到自己要发火了,可以赶紧用深呼吸或者是喝水的方法,转移注意力。良好的沟通需要理性做基础,心平气和地进行对话,才能解决问题。
第七个技巧:注重沟通的细节
注重细节的沟通才是最有效的沟通,要让沟通产生效果,就要注意沟通的各个细节,想完成一次更有效率的沟通,我们需要注意这五个细节:
第一,提前理清思路,避免出现说着说着跑题了的情况;
第二,穿着表现要得体,说话语气平和,语速不要太快,沟通过程中时常用目光注视老师,让老师感受到被尊重;
第三,态度诚恳,情绪冷静,多让老师表达意见;
第四,当双方看法不同时,要学会换位思考,理解老师的工作;
第五,不要在老师面前打骂孩子。
学习了这七个有效沟通的技巧,本次课程就告一段落了,感谢你的收听!
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